一、服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）服務(wù)內(nèi)容

1.岳麓院區(qū)醫(yī)療區(qū)、辦公區(qū)室內(nèi)衛(wèi)生保潔和醫(yī)院公共區(qū)域（含生活區(qū)）室外衛(wèi)生保潔服務(wù)、醫(yī)院外勤、急診陪檢、醫(yī)療廢物收集、生活垃圾分類、其他雜工等物業(yè)服務(wù)、協(xié)助醫(yī)院重大檢查與接待、三甲復(fù)評(píng)審、“創(chuàng)衛(wèi)”、愛衛(wèi)、文明創(chuàng)建、控?zé)?、病媒生物防制等工作?/p>

2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：保潔、外勤、標(biāo)本送檢、急診陪檢、垃圾分類、醫(yī)療廢棄物收集等，以及甲方與乙方雙方協(xié)商確定或規(guī)定的其他事項(xiàng)。

（二）服務(wù)總體要求

1.應(yīng)樹立“甲方和服務(wù)受益人至上，服務(wù)第一”的思想，為醫(yī)院創(chuàng)造一個(gè)安全、寧靜、舒適、整潔、優(yōu)雅的環(huán)境。

2.應(yīng)提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)，最大限度地滿足甲方及服務(wù)受益人的服務(wù)要求。

3.應(yīng)主動(dòng)、積極地加強(qiáng)與甲方的聯(lián)系，多途徑、多渠道征詢和聽取意見，不斷改進(jìn)工作和提高服務(wù)質(zhì)量。

4.應(yīng)大力推行創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)管理的活動(dòng)，使甲方（含患者）對(duì)服務(wù)的滿意率達(dá)90%以上，并負(fù)責(zé)使管理的物業(yè)保值、增值。

5.應(yīng)加強(qiáng)保密教育，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。

6.應(yīng)積極為甲方提供其他特殊項(xiàng)目的服務(wù)。

（三）環(huán)境保潔服務(wù)

1.環(huán)境保潔服務(wù)總體要求

（1）在現(xiàn)有基礎(chǔ)上營造一個(gè)安全、寧靜、舒適、整潔、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境。

（2）確保環(huán)境衛(wèi)生符合行業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)，以及創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、文明創(chuàng)建、“三甲”復(fù)評(píng)審檢查等標(biāo)準(zhǔn)要求。

（3）要求對(duì)環(huán)境保潔進(jìn)行科學(xué)的劃分，并且強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性。確保醫(yī)療場(chǎng)所、病房、衛(wèi)生間達(dá)到專業(yè)保潔與消毒，不發(fā)生交叉作業(yè)；為防止交叉感染，對(duì)不同區(qū)域的保潔工具按醫(yī)院感染管理部的要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分。

（4）病房保潔時(shí)間06:30—22:00；麻醉手術(shù)科、急診急救中心、ICU、產(chǎn)科、發(fā)熱門診等特殊科室按招標(biāo)文件的崗位設(shè)置要求安排人員24小時(shí)值班。

（5）保持雨天排水暢通，地面不積水。

（6）為避免塵土飛揚(yáng)，地面干拖應(yīng)使用塵推加牽塵劑的方法進(jìn)行處理。

（7）做好環(huán)境保潔區(qū)域內(nèi)的所有電梯、地面、門框、門柱、窗戶玻璃等的日常保潔。

（8）要求乙方對(duì)醫(yī)院的項(xiàng)目管理配置自動(dòng)洗地吸水機(jī)、拋光機(jī)、吸水洗塵機(jī)、地坪/地毯吹干機(jī)、對(duì)講機(jī)、榨水器、小型抽水泵、玻璃擦洗工具、外圍環(huán)境地面掃地機(jī)和外玻璃清洗設(shè)備等，所使用的保潔車輛必須是先進(jìn)的全方位保潔手推車；提供所有設(shè)備設(shè)施清單，包括設(shè)備品牌、型號(hào)、功率等，由專人負(fù)責(zé)管理、使用。

（9）乙方自行提供保潔用的保潔劑、洗滌劑、消毒劑、地面保護(hù)材料和醫(yī)療、生活垃圾袋等，這些消耗品必須是合格產(chǎn)品，并符合醫(yī)院院感要求。

（10）乙方自備專業(yè)拖把，自行提供洗滌拖把頭的設(shè)備，甲方提供放置該設(shè)備的空間及相關(guān)設(shè)施（水、電、氣、排水設(shè)施）。

（11）乙方必須為其員工購置工作服、工作牌、防護(hù)用品等工作所需用品，自行負(fù)責(zé)工服洗滌，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

(12)垃圾按規(guī)范要求分類收集、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、確保不發(fā)生污染事故。

2.環(huán)境保潔服務(wù)具體要求

（1）室內(nèi)環(huán)境保潔標(biāo)準(zhǔn)和要求

（2）室外環(huán)境保潔標(biāo)準(zhǔn)和要求

（四）外勤服務(wù)

1.外勤服務(wù)的總體要求

（1）遵守醫(yī)院物業(yè)工作要求，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)周到，服務(wù)熱情。

（2）標(biāo)本籃每日擦拭一次，每周清潔一次。

（3）接送病人用擔(dān)架車、推車、輪椅每周清潔消毒一次，接送傳染病人車每次都要抹洗消毒。

（4）外勤送檢及時(shí)，確保普通外勤30分鐘內(nèi)完成，緊急外勤10分鐘內(nèi)完成。

（5）外勤質(zhì)量高，無丟單、失單現(xiàn)象，確保接送無誤。

（6）因外勤工作失誤給醫(yī)院及病友造成的損失，由乙方承擔(dān)。

2.外勤服務(wù)具體要求

3.急診陪檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求

（五）醫(yī)院交叉感染防范措施的基本要求

1.環(huán)境衛(wèi)生與消毒

（1）公共區(qū)域清潔：乙方需負(fù)責(zé)醫(yī)院公共區(qū)域的日常清潔工作，包括走廊、大廳、電梯間等，確保地面無垃圾、無積水，減少細(xì)菌滋生的環(huán)境。

（2）專業(yè)消毒：根據(jù)醫(yī)院要求，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行定期消毒，特別是高頻接觸的表面如門把手、電梯按鈕等，使用合適的消毒劑并按照正確的濃度和頻率進(jìn)行操作。

（3）垃圾分類與處理：負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)生活垃圾和醫(yī)療垃圾的分類收集、密閉運(yùn)送和集中處置，確保垃圾不成為交叉感染的源頭，不發(fā)生污染事故。

2.保潔人員管理

（1）專業(yè)培訓(xùn)：對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其了解醫(yī)院感染控制的重要性、清潔消毒的方法和注意事項(xiàng)，提高工作質(zhì)量和效率。

（2）個(gè)人防護(hù)：為保潔人員提供必要的個(gè)人防護(hù)裝備，如口罩、手套、防護(hù)服等，減少其在工作中被感染的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）健康監(jiān)測(cè)：建立保潔人員健康監(jiān)測(cè)制度，詢問健康狀況，如有異常及時(shí)報(bào)告并采取措施。

3.清潔工具管理：對(duì)清潔工具進(jìn)行分區(qū)使用、標(biāo)記和消毒，避免交叉感染的發(fā)生。例如，用于治療準(zhǔn)備室、換藥室、病房等不同區(qū)域的衛(wèi)生工具應(yīng)分開使用，并定期進(jìn)行消毒。

4.患者與家屬管理

（1）患者教育：協(xié)助醫(yī)院對(duì)患者及其家屬進(jìn)行感染控制知識(shí)的宣傳和教育，提高其自我防護(hù)意識(shí)和能力。

（2）探視管理：在疫情期間或特殊情況下，協(xié)助醫(yī)院限制探視人數(shù)和時(shí)間，減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）秩序維護(hù)：維護(hù)醫(yī)院內(nèi)的秩序和安靜，避免人員聚集和擁擠，減少交叉感染的機(jī)會(huì)。

5.與其他部門的協(xié)作

（1）與醫(yī)院感染管理部的協(xié)作：與醫(yī)院感染管理部門保持密切聯(lián)系和協(xié)作，共同制定和執(zhí)行感染控制措施。

（2）與醫(yī)護(hù)人員的協(xié)作：與醫(yī)護(hù)人員保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，及時(shí)了解患者的感染情況和需求，為醫(yī)護(hù)人員提供必要的支持和幫助。

（六）醫(yī)療廢物處置管理的基本要求

1.醫(yī)療廢物的分類與收集

（1）分類管理：根據(jù)醫(yī)療廢物的特性和危害程度，乙方需要協(xié)助甲方將其分為感染性廢物、損傷性廢物、病理性廢物、藥物性廢物和化學(xué)性廢物等五大類(依據(jù)《醫(yī)療廢物分類目錄》)。 各類廢物需使用不同顏色的專用包裝袋或容器進(jìn)行收集，以確保分類的準(zhǔn)確性和后續(xù)處理的便利性。

（2）收集容器與標(biāo)識(shí)：提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院要求的醫(yī)療廢物收集容器，并在容器上設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)和中文警示說明，以提醒工作人員和患者注意醫(yī)療廢物的特殊性和處理要求。

2.醫(yī)療廢物的暫存與轉(zhuǎn)運(yùn)

（1）暫存設(shè)施管理：協(xié)助醫(yī)院建設(shè)和管理醫(yī)療廢物暫存設(shè)施，確保設(shè)施選址合理、布局規(guī)范、設(shè)施完善。暫存設(shè)施應(yīng)遠(yuǎn)離醫(yī)療區(qū)、食品加工區(qū)、人員密集活動(dòng)區(qū)和生活垃圾存放處，并具備防鼠、防蚊蠅、防蟑螂、防滲漏、防盜竊等安全措施。

（2）轉(zhuǎn)運(yùn)管理：負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，包括使用專用轉(zhuǎn)運(yùn)工具、按照確定的時(shí)間和路線轉(zhuǎn)運(yùn)至指定貯存地點(diǎn)。轉(zhuǎn)運(yùn)過程中需采取密封措施，防止醫(yī)療廢物泄漏和擴(kuò)散。

3.培訓(xùn)與監(jiān)督

（1）人員培訓(xùn)：對(duì)負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物收集、暫存、轉(zhuǎn)運(yùn)和處理的工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其了解醫(yī)療廢物的分類、收集、暫存、轉(zhuǎn)運(yùn)和處理等相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，以及應(yīng)急處理措施等 。

（2）監(jiān)督管理：建立健全醫(yī)療廢物管理制度和監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)醫(yī)療廢物管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行。同時(shí)，配合衛(wèi)生行政管理部門和環(huán)境保護(hù)行政管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問題。

（七）對(duì)突發(fā)性事件的應(yīng)急處理要求

1.乙方應(yīng)建立突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)應(yīng)對(duì)保潔、陪檢、運(yùn)送、臨床支持等所承包崗位有關(guān)的應(yīng)急事件，如遇突發(fā)事件(醫(yī)鬧、醫(yī)院感染爆發(fā)、火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共疫情、重大迎檢等), 可以根據(jù)事件嚴(yán)重級(jí)別迅速啟動(dòng)響應(yīng)流程。

2.熟悉預(yù)案流程，定期組織預(yù)案演練。

3.做好突發(fā)事件后期的現(xiàn)場(chǎng)整理、恢復(fù)工作，并總結(jié)應(yīng)急過程中的問題，完善應(yīng)急預(yù)案，并以書面形式整理、歸檔。

一、人員要求

1.乙方自行為本項(xiàng)目服務(wù)配備團(tuán)隊(duì)管理及具體實(shí)施人員，所有人員均具備為本項(xiàng)目服務(wù)的專業(yè)水平或技術(shù)能力，團(tuán)隊(duì)管理人員包括但不限于：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員、主管等。所有招聘的物業(yè)人員均需院方認(rèn)可，主管及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)生異動(dòng)時(shí)，須提前一個(gè)月以書面形式函告醫(yī)院并征得書面同意，更換投標(biāo)文件同等資質(zhì)的人員。

2.乙方自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利等薪資待遇；乙方所有人員的安全責(zé)任由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)：如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡、事故或觸犯法律法規(guī)（包括勞動(dòng)用工制度、發(fā)生勞資糾紛等）的一切責(zé)任及費(fèi)用由乙方全部負(fù)責(zé)。

3.全部服務(wù)人員勞動(dòng)合同的執(zhí)行嚴(yán)格按《中華人民共和國勞動(dòng)法》標(biāo)準(zhǔn)。員工的工資應(yīng)不低于長沙市上一年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)并按時(shí)足額發(fā)放到位。

4.全部服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按國家有關(guān)法律、法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)、基數(shù)和比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷、生育險(xiǎn)等福利。非因乙方原因?qū)е路?wù)人員社保無法購買的，乙方應(yīng)為服務(wù)人員購買雇主責(zé)任險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)。

5.乙方所有擬安排進(jìn)項(xiàng)目的工作人員均必須經(jīng)體檢合格后方可進(jìn)甲方工作，且每年應(yīng)對(duì)關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行體檢，不合格員工應(yīng)及時(shí)調(diào)離本項(xiàng)目。

6.所有保潔、外勤人員年齡男性應(yīng)控制在60周歲以下，女性控制在55周歲以下，身體健康。另：一站式服務(wù)中心年齡控制在50周歲以下，相貌端正，身心健康，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備一定的溝通技巧，能熟練操作電腦；中?；蚋咧?、職高及其他相應(yīng)以上學(xué)歷。

7.乙方必須對(duì)所有工人進(jìn)行崗前、崗中培訓(xùn)，公司內(nèi)部有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員100％經(jīng)過崗前培訓(xùn)考核合格才能上崗（參照招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量與要求進(jìn)行培訓(xùn)）。

8.履行合同期間，如遇重大活動(dòng)(上級(jí)主管部門檢查、重大慶典、重要會(huì)議等)，乙方應(yīng)予以人員配合和其它方面的配合，保證質(zhì)量，達(dá)到甲方提出的要求。經(jīng)甲方認(rèn)可的增值服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用按照人均工資單價(jià)進(jìn)行測(cè)算計(jì)費(fèi)，增值服務(wù)費(fèi)用納入合同總費(fèi)用，且不能超出合同總費(fèi)用。特殊情況由甲方總務(wù)部勘查評(píng)估，經(jīng)雙方認(rèn)定核算費(fèi)用，所有增值服務(wù)費(fèi)用需經(jīng)甲方使用部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字，由總務(wù)部上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

9.本項(xiàng)目乙方為甲方提供的服務(wù)人員數(shù)量為120人（人員編制見下表），具體根據(jù)實(shí)際在崗人數(shù)結(jié)合績效考評(píng)情況進(jìn)行據(jù)實(shí)結(jié)算。

二、人員編制

（一）物業(yè)保潔人員分布情況表

（1）門急診樓物業(yè)保潔人員配置

（2）住院樓物業(yè)保潔人員配置

（3）外科樓物業(yè)保潔人員配置

（4）醫(yī)技綜合樓物業(yè)保潔人員配置

（5）其他物業(yè)保潔人員配置

（6）現(xiàn)場(chǎng)兼職管理人員配置

（二）外勤人員配置

（三）其他崗位人員配置

（四）物業(yè)保潔及外勤服務(wù)項(xiàng)目崗位人員配置匯總表

三、人員配置

（1）依據(jù)長沙市三甲醫(yī)院普通保潔外勤崗位完成單位工作量所需的人力配置并結(jié)合甲方的實(shí)際情況作出的基本安排，結(jié)合勞動(dòng)法強(qiáng)制休假的基本要求。

（2）人員崗位安排為方便敘述，乙方可根據(jù)甲方物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、要求及實(shí)地勘查來細(xì)化具體崗位及所需人數(shù)，但必須得到甲方認(rèn)可。

（3）乙方應(yīng)按前述要求（年齡、資質(zhì)、健康狀態(tài)等）安排物業(yè)服務(wù)人員為甲方服務(wù)，如發(fā)生3人次未按前述要求的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)予賠償。

（4）服務(wù)費(fèi)用為完成本項(xiàng)目所需的一切費(fèi)用，由項(xiàng)目人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購置與折舊費(fèi)物料消耗支出以及項(xiàng)目管理費(fèi)用構(gòu)成。應(yīng)包括但不限于：保潔服務(wù)、臨床支持服務(wù)、后勤保障服務(wù)、醫(yī)療垃圾與生活垃圾分類及外運(yùn)、醫(yī)療廢棄物及非醫(yī)療廢棄物回收管理服務(wù)用具、院內(nèi)運(yùn)輸、通訊及調(diào)度設(shè)備費(fèi)等醫(yī)療輔助費(fèi)用、設(shè)備配置費(fèi)、其他所有服務(wù)所需的一切人員工資及福利費(fèi)、法定節(jié)假日加班費(fèi)、晚夜班費(fèi)、社保、相關(guān)材料費(fèi)、本物業(yè)項(xiàng)目所必需的乙方自有設(shè)備的折舊費(fèi)、管理費(fèi)用(含管理人員工資及利費(fèi)、辦公及差旅費(fèi)、水電費(fèi)、通訊費(fèi)、稅金和規(guī)費(fèi))以及罰款等其他損失性支出。

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1.乙方必須遵守甲方的規(guī)章制度，服從主管部門及被服務(wù)部門負(fù)責(zé)人的管理和指揮，統(tǒng)一著裝上崗，配戴工作牌，按規(guī)定作息時(shí)間工作。

2.乙方員工的辦公、值班和生活所用水水電費(fèi)、通訊費(fèi)等由乙方自行承擔(dān)費(fèi)用。

3.根據(jù)相關(guān)政策、法規(guī)及醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度，乙方制定管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施方案、意外事件的應(yīng)急處置預(yù)案及月、周工作重點(diǎn)內(nèi)容，經(jīng)甲方審定后自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營活動(dòng)。

4.乙方自主聘用工作人員，遵守《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同制。乙方聘用人員與甲方不發(fā)生任何勞動(dòng)、經(jīng)濟(jì)和法律關(guān)系。甲方不負(fù)責(zé)乙方工作人員病、老、傷、殘、亡的責(zé)任和善后工作，以及勞動(dòng)合同關(guān)系和勞資糾紛的處理。

5.物業(yè)管理范圍內(nèi)發(fā)生的人身意外（針刺傷、跌倒、生病、傷亡事故等）、事故或觸犯法律法規(guī)（包括勞動(dòng)用工制度、發(fā)生勞資糾紛等）、物品被盜、設(shè)備設(shè)施損壞或丟失，均由乙方負(fù)全部責(zé)任。

6.乙方違反物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、其他相關(guān)技術(shù)規(guī)范、法規(guī)文件或醫(yī)院相關(guān)制度等規(guī)定，給甲方、服務(wù)對(duì)象及其他第三方人員造成人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或者其他損失的，依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止合同。

7.乙方人員遵紀(jì)守法，服從醫(yī)院綜合治理要求，嚴(yán)格保守甲方的各項(xiàng)商業(yè)秘密(包含并不限于醫(yī)護(hù)人員、患者隱私等),簽訂保密協(xié)議，不得將有關(guān)資料透露給任何第三方。乙方要與員工層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)要求，員工應(yīng)掌握基本消防知識(shí)，愛護(hù)好消防設(shè)施設(shè)備，確保消防安全。如有違反，甲方嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任追究制。

8.物業(yè)服務(wù)人員如出現(xiàn)偷盜行為，或?qū)Σ∪瞬挥焉啤⒊霈F(xiàn)3次及以上投訴等現(xiàn)象，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)處理，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員，造成的糾紛或造成的不良后果，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

9.乙方應(yīng)配合甲方做好節(jié)能減排工作，落實(shí)節(jié)能舉措，如有浪費(fèi)行為，視情節(jié)予以扣款。

10.乙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題（人為破壞或自然災(zāi)害等不可抗力除外），由乙方負(fù)責(zé)全免費(fèi)（免全部工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)等等）更換或維修，維修期間所發(fā)現(xiàn)一切安全和質(zhì)量事故及費(fèi)用，均由乙方承擔(dān)。

11.乙方由于自身管理等需求要在甲方區(qū)域內(nèi)更換或加裝相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，必須經(jīng)得甲方同意，嚴(yán)禁涉及甲方隱私的設(shè)備安裝，更換或加裝的設(shè)備不得隨意拆除，合同期滿后無條件自動(dòng)轉(zhuǎn)移為甲方資產(chǎn)。

12.根據(jù)中國政府現(xiàn)行稅法規(guī)定甲乙雙方各自履行自身的征稅義務(wù)，乙方自覺提供工作人員各類政策性保險(xiǎn)保單，物業(yè)人員值班表，接受社會(huì)監(jiān)督。

13.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)管理員工，遵守甲方管理規(guī)定及有關(guān)規(guī)章制度，杜絕各種不良行為及各類事故的發(fā)生。

14.乙方做好物業(yè)管理工作的宣傳教育工作和文化活動(dòng)。

15.乙方應(yīng)按甲方院感相關(guān)工作要求，對(duì)其員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，尤其是新進(jìn)員工，確保不發(fā)生不良醫(yī)療事件和院感事故。

16.乙方在服務(wù)期間應(yīng)無條件接收甲方組織的監(jiān)督管理（定期或不定期督查）和每月度綜合評(píng)定檢查和考核，并承擔(dān)未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任，對(duì)存在問題在規(guī)定期限內(nèi)整改。