合同一次性簽訂三年，乙方為長沙市第三社會福利院（長沙市第九醫(yī)院）梅花分院現場提供服務。

物業(yè)服務標準：五級服務標準（詳細內容見5.3.2中服務內容）

根據長財采購 [2016]6號文件《關于進一步規(guī)范政府采購項目履約驗收工作管理的通知》，該項目采用簡易程序驗收。

5.3.1項目人員要求

梅花分院物業(yè)服務人員配置表

傳染病房物業(yè)人員配置表

5.3.2服務內容:

（ 1）保安服務工作內容：設崗布防、各崗位工作時間和工作內容、需要配置人數及裝備、強調服務時間和服務頻率及監(jiān)控室管理等。

（ 2）保潔服務工作內容：室內室外科室日常保潔工作(含病人飯菜轉運、分發(fā)、餐具清潔)、日常消毒消殺工作、滅鼠殺蚊工作、設備設施抹擦工作、溝渠清掏定期工作、生活垃圾運送到指定區(qū)域、垃圾分類、餐廚垃圾醫(yī)療垃圾收集、員工宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生等工作。

（ 3）綠化養(yǎng)護工作內容：綠化修剪維護、澆水防澇、施肥除雜草、打藥病蟲害防治(含白蟻防治)及院區(qū)內果樹修剪、施肥養(yǎng)護等。

（ 4）水電運行及零星維修服務工作內容有：24小時高低壓配電運行、零星維修養(yǎng)護、水電設施設備更換維護(含廁所堵塞)、設備設施日常巡檢維護等，該項維修服務工作不含括材料費等。

（ 5）交通指揮、車輛行駛的?？抗芾怼?/p>

（ 6）物業(yè)及物業(yè)檔案收集、管理。

（ 7）各類中小型公共活動的協(xié)助。

（ 8）24小時保安門衛(wèi)、巡邏、公共和消防管理。

（ 9）水電的節(jié)能管理、電梯安全維護管理。

（ 10）甲方臨時委托乙方的其他事項。

5.3.3服務工作標準和要求:

5.3.3.1項目經理1名。

項目經理要求具有大專及以上學歷，有豐富的物業(yè)管理經驗；溝通協(xié)調能力強；有良好的解決問題的能力。

5.3.3.2保潔服務要求（保潔主管1人，保潔員16人。）

日常保潔人員及范圍：主管 +保潔人員最少配備18人、人員需經過專業(yè)培訓后方能上崗。服務范圍為：室內室外科室日常保潔工作(含病人病人餐飲工作及餐具清潔)、病房標本

送檢、病房藥物領取、日常消毒消殺工作、滅鼠殺蚊工作、設備設施抹擦工作、溝渠清掏定期工作、生活垃圾運送到指定區(qū)域、垃圾分類、餐廚垃圾醫(yī)療垃圾收集、員工宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生等工作。

服務標準：

（ 1）屋面平頂無堆積雜物，墻壁無灰塵蛛網，大理石地面每月定期一次清洗、保證沒有污漬；

（ 2）門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬；

（ 3）樓梯扶手、室內外休息座椅、標示標牌要求每天進行擦洗，不得有污漬和灰塵；

（ 4）公共地面每天打掃、消毒水拖地板、掃腳、門窗每天擦洗不得有污漬和灰塵；每天清掃病房等所有房間的衛(wèi)生，擦洗病床、床頭柜、玻璃門窗、衛(wèi)生間不得有異味、餐廳。聽從護士長安排隨時保潔、消毒；

（ 5）樓頂要進行定期打掃，要保持干凈，不得有雜物。燈具、天花板上不得有蜘蛛網出現；

（ 6）道路、廣場保證沒有垃圾和雜物，及時清除污跡；（如遇冰災、極端惡劣天氣物業(yè)無條件配合醫(yī)院搶險）；

（ 7）及時清理綠化帶和草坪，樹枝落葉隨時清理；

（ 8）公共垃圾桶及時清理保潔，保證無過夜垃圾；

（ 9）遇文明創(chuàng)建等重大活動開展時，乙方需積極配合甲方搞好保潔工作；

（ 10）垃圾收集及外運要求做到及時清掃、收集；垃圾日產日清、密封存放、無堆亂、亂倒、亂放現象，并負責集中運至垃圾中轉站。（不含垃圾外運）；

（ 11）公共衛(wèi)生間的保潔要求：專人管理，地面無積水、無污漬，紙簍垃圾及時收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水、無污漬。必要的耗材，如衛(wèi)生球、清潔劑等易耗品費用分擔：用于物業(yè)管理的清潔用品、用具及共用部位的日耗品由物業(yè)公司自行購置并承擔費用。公用部位用具（如垃圾筒、廢紙筒、茶葉簍、消毒藥水）由業(yè)主單位提供并承擔費用；

（ 12）公共區(qū)域的垃圾桶的保潔要求：定期清洗，保持干凈，無污漬；

（ 13）負責醫(yī)院內部溝渠清掏每月定期工作；

（ 14）按醫(yī)院要求做好垃圾分類、餐廚垃圾及醫(yī)療收集工作、垃圾站的出入庫登記、管理，必須要有臺賬可查；

（ 15）病房保潔員需負責每天去食堂給病人打飯、檢驗標本送檢及協(xié)助護士拿藥，準備飲用水等。

5.3.3.3綠化及果樹養(yǎng)護要求

服務人員：要求有 4人從事園林綠化工作 。

服務內容：物業(yè)管理范圍的綠化修剪維護、澆水防澇、施肥除雜草、打藥病蟲害防治及院區(qū)內果樹修剪、施肥養(yǎng)護等。

服務標準：

（ 1）有綠化管理措施，花草樹木生長正常，每月定期進行病蟲害防治，無黃土裸露，修剪及時，無枯枝死叉及病蟲害及無雜草現象；

（ 2）每月定期進行苗木修剪，綠地管理和養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象，保證公共區(qū)域綠化完好率98%，草坪純度95%；

(3)有專人對院區(qū)內果樹進行除草、修剪、施肥養(yǎng)護及白蟻防治，保證果樹完好率98%。

5.3.3.4保安服務要求（保衛(wèi)隊長1名，保安11名）

保安隊長要求身高 170CM以上；有3年以上物業(yè)管理保安隊長工作經驗和2年以上醫(yī)院保安隊長工作經驗；能進行保安專業(yè)培訓；對突發(fā)事件有良好的處理協(xié)調能力。

保安人員 (含保安隊長)：12人，保安員年齡20-55周歲之間，身高168以上，雙眼裸眼視力1.0以上（含），均具有保安資格證，身體健康、品行良好、工作熱情、責任心強，無被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養(yǎng)、刑事處罰記錄、受過治安處罰、被取消過保安員資格證，監(jiān)控人員需執(zhí)《建構物消防員證》等情況。

服務范圍：負責公共區(qū)域、消防設施每月一次的檢查和維護，停車場進出的車輛指揮、大門電動門、康復樓、治療中心、傳染病房等建筑的室內外的安全保衛(wèi)，秩序維護；負責 24小時巡邏，嚴禁消防通道救護通道堵塞及其他大樓的夜間守護；電視監(jiān)控室值班；防盜、防火報警監(jiān)控設備，消防設備運行管理，公共秩序治安維護，防火防盜及其他突發(fā)事件處理等。

服務標準：

（ 1）建立各種保安規(guī)章制度、預案和工作計劃及臺賬。保安、車輛、道路及公共秩序等管理制度并認真落實，門衛(wèi)、消防電視監(jiān)控24小時值班；

（ 2）安保人員嚴格配備夏、秋、冬季保安服裝、警棍及必要的警務器械、頭盔、對講機并統(tǒng)一著裝；

（ 3）嚴格驗證、等級，杜絕閑雜人員進入辦公大樓，確保辦公秩序良好，遇到老年人、失智失能人員單獨進出綜合樓和康復樓時多加過問，嚴防人員走失；維護和保證防盜、防火等報警監(jiān)控設備的正常運行；大型物件出門實施確認制度并記錄在冊；

（ 4）做好安全防范和日常巡視工作，及時發(fā)現和處理各種安全和事故隱患，突發(fā)事件5分鐘到達現場并取證，迅速有效處理突發(fā)事件；

（ 5）嚴格控制車輛出入，保證道路暢通、車輛停放有序，確保財產安全；

（ 6）每2小時對院內進行巡查一次，做好記錄，及時安全隱患和處理突發(fā)事件；

（ 7）建立消防管理措施及發(fā)生火災處理預案；確定重點防火部門，消控室值班人員持證上崗，實行24小時消防值班制度。堅持日常巡視，發(fā)現隱患及時排除，確保無火災事故發(fā)生。

（ 8）所有保安人員必須經保衛(wèi)科進行上崗前培訓并考核合格后方可上崗。中標人必須負責完成院內大型活動、接待、會議等車輛秩序、人員安全、活動場所安全檢查工作。

5.3.3.5水電運行及零星維修服務要求（水電維修工4人）

服務人員：要求有 4人從事零星維修服務工作。

服務范圍： 24小時高低壓配電運行、零星維修養(yǎng)護、水電設施設備更換維護(含廁所堵塞)、設備設施日常巡檢維護等工作，該項維修服務工作不含括材料費等。

服務標準：

（ 1）給排水及污水處理系統(tǒng)設備運行維護

服務內容：給排水、污水系統(tǒng)的設備、設施，如空氣熱水機組、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、室內外排水管及其附屬構筑物、引水管道和水箱 (含廁所堵塞排除)等正常運行使用，進行日常養(yǎng)護維修。

服務標準：按規(guī)定定期檢查水泵房各種設施設備的工作狀態(tài)，定期對機電檢查維修，保證管道的完好、暢通、無跑冒滴漏。每日做好設備運行記錄。零星維修合格率 100%，故障排除不過夜，做好節(jié)約用水工作。

（ 2）供電系統(tǒng)設備管理維護

服務內容：對物業(yè)管理范圍全院電氣照明裝置、配電設施、弱電系統(tǒng)等設備進行日常管理和養(yǎng)護維修，確保正常運行使用。

服務標準：做到安全、合理、節(jié)約用電；維修人員必須持證上崗；建立運行維修值班制度，及時排除故障，零星合格率 100%，加強日常維護檢修，全院的照明、指示燈具線路、開關要保證完好，確保用電安全。避雷系統(tǒng)每年遙測一次。

（ 3）消防系統(tǒng)設備管理維護

服務內容：每月檢查一次，做好記錄，及時報修。

服務標準：定期對消防系統(tǒng)和設施進行維護、檢修，保證系統(tǒng)靈敏有效，消防栓啟動靈活；定期開展消防培訓和演習，提高人防技能。

（ 4）房屋本體及附屬建筑物、構筑物的維護

服務內容：負責所有設施和附屬建筑物的維護，養(yǎng)護和管理。包括路燈、門鎖、道路、室內外上下水管道疏通、排污管理、溝渠、池、井等。

服務標準：房屋管理制度完善，實施有效的日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

（ 5）房屋門窗維修要求

服務內容：門窗框松動、開戶不靈活、脫銷、開焊、小五金缺損、窗紗、玻璃破損的修理。

服務標準：確保門窗完好和正常使用，合格率 100%。

房屋的共用部位，公共場地的維養(yǎng)護和單項工程費用和公用設備設施維修、更換元器件的材料費用，由甲方負責承擔或另行安排。

5.3.3.6前期管理

乙方在履行服務前，必須認真清點院內各項設備、物品等，做好物業(yè)接管驗收各項工作，以明確各方的債、權、利的關系。

5.3.3.7其他前期準備工作

（ 1）物業(yè)管理辦公場所：甲方提供乙方50平米房子作為物業(yè)用房及辦公場所。

（ 2）物資準備：乙方介入前期管理后，要求準備用于管理的設備、工具、用品、檢測儀器、儀表等。

5.3.3.8內部管理

乙方負責根據及周邊單位（包括居委會、公安局等）的銜接，有完善的管理制度，包括管理人員的配置，財務制度、內部獎懲措施等。

6.1甲、乙雙方在采購和履行合同過程中所獲悉的對方屬于保密的內容，雙方均有保密義務。

6.2甲方應積極協(xié)助乙方做好全面物業(yè)管理工作。

6.3甲方按照管理考核實施細則對乙方的工作實施監(jiān)督檢查。

6.4依照本協(xié)議約定，甲方應按時按月支付物業(yè)管理服務的合同款項。

6.5未得甲方同意，乙方無權將項目轉讓或分包他人。

6.6嚴格遵守相關法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，接受行業(yè)管理部門、行政主管部門和甲方的監(jiān)督、指導。

6.7合同執(zhí)行期間，乙方工作人員發(fā)生工傷或其他意外傷害由乙方承擔責任，甲方不承擔任何責任。

6.8乙方配合甲方完成其他合理的工作，乙方有權按時向甲方支取管理費。

7.4若乙方提供的服務不符合本合同約定的，甲方除按照制度對乙方進行考核外，乙方還應向甲方支付違約金1000元/次，且乙方應進行整改完善；整改后仍不符合本合同約定的，則甲方享有全部或部分解除本合同的選擇權，因上述原因合同解除，乙方還應向甲方承擔本合同總金額的10%違約金。

7.5在合同履行期間，甲方要求中止或解除合同，乙方未開始工作的，不得收取費用，退還甲方已支付的首付款，已經開始工作的，甲方應根據乙方已經完成的實際工作量向乙方支付費用，具體費用以雙方書面核定的內容為準，并支付一個月的服務費作為違約金。

7.6未經甲方同意，乙方不得擅自將本合同服務轉包、分包給第三方。如擅自轉包、分包，則甲方有權解除合同，且乙方應支付給甲方本合同總合同額5%的違約金。在此期間服務質量不符合要求或出現其他違約情形，由乙方承擔相應的責任。

7.7本合同約定的甲方按照質量考核及其他條款要求乙方承擔的違約金部分，甲方有權在當期應支付給乙方的款項中直接予以扣除。

11.1 結算方法：

(1)付款人：長沙市第三社會福利院（長沙市第九醫(yī)院）

(2)付款方式：簽訂合同后，完成合同約定服務按月支付合同款，甲方每月15日前憑合法有效的增值稅普通發(fā)票支付上個月款項；依據《長沙市第九醫(yī)院物業(yè)管理辦法》進行考核，每月支付費用時將考核評分表附后作為支付依據。

(3)資金來源：市三福利院梅花分院運行經費、市救助站臨時安置點物業(yè)管理費、市三福利院自有資金。

11.2其他要求

乙方必須為所有工作人員購買保險，工作人員的工資、保險、食宿、服裝等由乙方承擔，簽訂合同后甲方可根據實際情況在不超出人員編制的情況下對乙方工作人員進行微調，乙方需無條件配合執(zhí)行。

11.3其他約定事項

（ 1）乙方必須遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，如有違反，按醫(yī)院相關制度處罰，同時承擔相應的損失。

（ 2）乙方責任造成財產損失、丟失、失火，采購方有權按照單位規(guī)定予以處罰。

（ 3）乙方病房保潔由護理部負責監(jiān)督、室外園林綠化和保潔由總務科負責監(jiān)督、保安由保衛(wèi)科負責監(jiān)督，其服務質量必須接受采購人相應部門的檢查和考核，如有違反操作流程或違反各項制度，甲方相應部門有權按質量考核作出相應的經濟處罰，同時由乙方承擔經濟損失和相應法律責任。

（ 4）乙方所有從業(yè)人員需有健康證，所有人員異動情況，均必須在甲方保衛(wèi)科登記備案，接受保衛(wèi)科監(jiān)管。

（ 5）大院內崗亭、道閣、各類門牌、各類標示、指示牌、垃圾箱等原有設施設備外，乙方在管理需要添置的設施設備視為乙方投資，乙方必須實施。

（ 6）乙方應制定嚴格的保密措施，防治泄密事故發(fā)生；所有工作必須有臺賬記錄。

（ 7）甲方不負責中標方工作人員食宿，經甲乙方協(xié)商同意，按合同中標人數收取，按20元/人/月收取水電費用。

11.4 本合同一式 四 份，采購人執(zhí) 兩 份，供應商執(zhí) 兩 份，均具有同等法律效力。

11.5 合同訂立時間： 2022 年 12 月 9 日