一、功能及要求：

項(xiàng)目概況

1、長(zhǎng)沙縣行政執(zhí)法局機(jī)關(guān)大院占地40020平方米，建筑面積為34692平方米，主要包括辦公樓、群辦公樓、職工食堂、一棟、二棟、三棟、四棟宿舍。設(shè)有二個(gè)出入口，院落配套有路燈、配電房、發(fā)電機(jī)房、全方位電視監(jiān)控系統(tǒng)。

2、局機(jī)關(guān)和部分屬地隊(duì)食堂服務(wù)。

二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：

按相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

三、技術(shù)規(guī)格：

詳見(jiàn)采購(gòu)需求附件

四、交付時(shí)間和地點(diǎn)：

實(shí)施地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)

委托服務(wù)期限：服務(wù)期限為二年，合同一年一簽。

五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

物業(yè)分類范圍及要求

1.綜合管理服務(wù)

（1）建立健全的各項(xiàng)物業(yè)管理制度，并將主要管理制度上墻公示。

（2）建立各類委托管理設(shè)備及房屋的臺(tái)賬，臺(tái)賬相符率達(dá)到99%以上，并每季度更新。

（3）每年至少進(jìn)行兩次服務(wù)項(xiàng)目的滿意度測(cè)評(píng).

（4）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同要求做好各項(xiàng)綜合管理服務(wù)并達(dá)到考核要求。

2.保潔服務(wù)

負(fù)責(zé)院區(qū)內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境保潔、消殺工作，創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作及生活環(huán)境。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)清潔保潔和垃圾分類工作；負(fù)責(zé)定期消殺、滅害、防疫等工作；負(fù)責(zé)綠地內(nèi)雜物的清理。

（1）公共地面每天清掃，地面、臺(tái)面、墻壁掃腳線、窗臺(tái)等不得有灰塵和污漬；

（2）門(mén)窗清潔明亮，無(wú)水漬、污漬；

（3）樓梯扶手、室外休息座椅、公共區(qū)域標(biāo)示標(biāo)牌等按要求進(jìn)行擦洗，不得有灰塵和污漬；

（4）道路、廣場(chǎng)等不得有垃圾和雜物，及時(shí)清掃污跡；

（5）及時(shí)清理綠化帶及草坪，無(wú)白色垃圾、煙頭等，枯枝落葉及時(shí)清掃；

（6）公共區(qū)域垃圾桶及時(shí)進(jìn)行清理保潔，不得有污漬。

（7）屋面無(wú)雜物堆積，墻壁無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，大理石地面定期保養(yǎng)，保持光亮，無(wú)污漬；

（8）根據(jù)局內(nèi)的要求做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作，配合做好接待并按要求布置好會(huì)議室，保持會(huì)議前后的干凈整潔。

（9）及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備故障和問(wèn)題，及時(shí)報(bào)請(qǐng)物業(yè)辦公室處理。

（10）主大樓外墻清洗一年1次。

3.保安服務(wù)

3.1管理、公共秩序維護(hù)

1)建立物業(yè)傳達(dá)、保安、車(chē)輛、道路及其公共秩序等管理制度并認(rèn)真落實(shí)，確保正常工作環(huán)境和物業(yè)安全.

2)嚴(yán)格驗(yàn)證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入物業(yè)，確保治安環(huán)境良好。

3)設(shè)定固定停車(chē)點(diǎn)，引導(dǎo)車(chē)輛停放整齊。

4)內(nèi)部車(chē)輛發(fā)放停車(chē)證，外來(lái)車(chē)輛登記，車(chē)輛識(shí)別率100%。

5)道路擁堵時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)車(chē)輛及行人，保持進(jìn)出通道暢通。

3.2日常巡查

1)設(shè)置專門(mén)24小時(shí)巡查崗位，制定相對(duì)固定的巡查路線，路線設(shè)置覆蓋率100%。

2)巡查中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，及時(shí)采取必要措施，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

3.3消防控制室、監(jiān)控室值班

1）按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求設(shè)置值班崗位。

2）完成物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的秩序維護(hù)及安防管理服務(wù)內(nèi)容并達(dá)到考核要求。

3.4人員要求：駐地保安團(tuán)隊(duì)人員年齡55周歲以下的不低于整個(gè)保安團(tuán)隊(duì)的80%。

4.會(huì)議服務(wù)

1）接到甲方的通知后，要先了解會(huì)議的需求，按照需求組織相關(guān)人員做好會(huì)議前準(zhǔn)備工作。

2）會(huì)議服務(wù)時(shí)應(yīng)儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)。

3）倒茶時(shí)依照先賓后主、先主席臺(tái)上后主席臺(tái)下，從左往右的順序，在來(lái)賓的右手位上茶。

4）會(huì)議中應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘全部添茶一次。

5）會(huì)議結(jié)束及時(shí)收拾清洗茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)設(shè)施后方可離去。

6）議室用茶具每次會(huì)后清洗消毒保潔備用；長(zhǎng)時(shí)間（3天以上）未用的，在開(kāi)會(huì)前1小時(shí)應(yīng)清洗、消毒一次。

7）議室衛(wèi)生每星期大掃除一次，每天保潔，保證無(wú)衛(wèi)生死角。

8）附樓會(huì)議室工作協(xié)調(diào)聽(tīng)從甲方調(diào)度。

5.綜合維修服務(wù)

5.1設(shè)備的維修。主要包括但不限于：建筑物內(nèi)的燈具、風(fēng)扇、電插座、電開(kāi)關(guān)、水龍頭、花灑、洗手盆、大小便器的給排水、木門(mén)窗、塑鋼門(mén)窗、鋁合金門(mén)窗；公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備等維修。

5.2上下水管道、雨水管；每棟建筑物電力總閘以后全部電力線路；每棟建筑物總水閘以后的供水系統(tǒng)；建筑物共用部位的樓蓋、屋頂、內(nèi)墻面、樓梯間、走廊、通道、門(mén)廳、門(mén)窗等維護(hù)。

6.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

有綠化管理措施，花草樹(shù)木生長(zhǎng)正常，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)枯黃葉，無(wú)黃土裸露，修剪及時(shí)，無(wú)枯枝死杈及病蟲(chóng)害現(xiàn)象；綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象，樹(shù)木造型完好，保證綠化完好率98％，草坪純度95％，園林小品無(wú)損壞。

7.食堂服務(wù)要求：

（1）負(fù)責(zé)日常餐食制作，包括但不限于員工餐、會(huì)議用餐及特殊活動(dòng)餐飲安排。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》，保證就餐人員的飲食衛(wèi)生。

（2）負(fù)責(zé)食堂設(shè)施、設(shè)備及工具的日常管理工作。

（3）負(fù)責(zé)食堂、餐廳及相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，保證準(zhǔn)時(shí)開(kāi)餐，如工作需要，應(yīng)延長(zhǎng)開(kāi)餐時(shí)間。非開(kāi)餐時(shí)間餐廳和操作間都應(yīng)及時(shí)關(guān)閉，食堂工作人員必須輪流值班。

8.食堂其他要求：

（1）工作人員持健康證上崗，統(tǒng)一著裝(帽子、服裝)，保持衣冠整潔，儀表端莊，言語(yǔ)文明，講究衛(wèi)生。

（2）經(jīng)常溝通交流，努力提高伙食質(zhì)量，做到營(yíng)養(yǎng)搭配，做到葷素菜、主副食搭配，應(yīng)增加花色品種，做到色、香、味俱佳，虛心聽(tīng)取干部職工意見(jiàn)，自覺(jué)接受監(jiān)督。

（3）做好儲(chǔ)藏室物品管理，食堂倉(cāng)庫(kù)要專庫(kù)專用。原料分類存放，擺放整齊，食品生熟分開(kāi)保管，并有四防(防蠅、防塵、防鼠、防潮)措施，防止食品污染。

（4）注意安全，提高防火、防盜意識(shí)。食堂操作間及庫(kù)房重地嚴(yán)禁非食堂工作人員進(jìn)入。每次下班前例行檢査水、電、氣開(kāi)關(guān)，閥門(mén)是否關(guān)好，門(mén)窗是否關(guān)、鎖好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

（5）嚴(yán)禁采用霉壞、變質(zhì)的食品原料。米、菜、肉等要清洗干浄，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。

（6）食堂、餐廳及周邊區(qū)域的衛(wèi)生要每餐清掃，餐廳內(nèi)要做到干凈整潔、通風(fēng)良好。廚房、操作間保持清潔、整齊、無(wú)雜物，下水暢通， 垃圾及時(shí)清理。嚴(yán)禁使用不潔餐具，餐具沖洗第一步?jīng)_洗殘?jiān)?，第二步用洗潔精清洗，第三步用流水沖洗 2 次以上。

9.重大節(jié)會(huì)、活動(dòng)、迎查保障措施

逢重大節(jié)會(huì)、活動(dòng)、迎查等，物業(yè)公司應(yīng)依托勞動(dòng)密集型企業(yè)，各工種人員多的優(yōu)勢(shì)，科學(xué)合理組織人員加班突擊及現(xiàn)場(chǎng)人員增員，除對(duì)常規(guī)清掃、養(yǎng)護(hù)作業(yè)外，積極參于甲方指定的臨時(shí)性整改、懸掛、清掃、灑水、清運(yùn)等項(xiàng)作業(yè)。樹(shù)立秩序維護(hù)形象崗，迎接、引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛、人員，對(duì)有妨礙的車(chē)輛及人員進(jìn)行清理與疏導(dǎo)工作。

10.突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)對(duì)

（1）供水供電突發(fā)性事故、水浸處理、治安事件應(yīng)急、防汛應(yīng)急、自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理、故障應(yīng)急處理等相關(guān)方案并作出相關(guān)處理。

（2）每個(gè)季度進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。

六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1、驗(yàn)收方式：嚴(yán)格按照長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)〔2024〕5 號(hào)文《關(guān)于加強(qiáng)長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作的通知》。

2、局內(nèi)成立物業(yè)管理監(jiān)督管理小組（以下簡(jiǎn)稱監(jiān)管小組），監(jiān)管小組每月對(duì)物業(yè)管理工作及其服務(wù)質(zhì)量全面檢查、抽查一次，采取扣分法進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估、評(píng)分，評(píng)分結(jié)果作為對(duì)物業(yè)管理工作質(zhì)量的獎(jiǎng)懲依據(jù)。

3、以月評(píng)分方式實(shí)行考核，總分為100分，達(dá)到85分為及格標(biāo)準(zhǔn)。年度內(nèi)累計(jì)3個(gè)月低于85分的考核不及格，視為承包人不履行合同條款，屬違約行為，有權(quán)終止承包合同，重新確定承包單位。當(dāng)月考核超過(guò)90分的（不含90分），結(jié)算費(fèi)用按合同約定核算。當(dāng)月考核在85-90分的，采購(gòu)人對(duì)當(dāng)月結(jié)算費(fèi)用按適當(dāng)比例扣除，結(jié)算費(fèi)用為月度費(fèi)用*采購(gòu)人考核小組商議后的系數(shù)（系數(shù)≥0.85）。當(dāng)月考核在85分以下（不含85分）的，按考核分?jǐn)?shù)的比例扣除（例:當(dāng)月考核結(jié)果81分，則結(jié)算費(fèi)用為月度費(fèi)用*0.81）?？己藰?biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。

4、考核標(biāo)準(zhǔn)未列明的其他考核事項(xiàng)或同一問(wèn)題違反多次未整改的，以及采購(gòu)人認(rèn)為物業(yè)管理工作質(zhì)量存在較大缺陷的行為，采購(gòu)人可視其情節(jié)嚴(yán)重程度另行扣除2000～8000元/次的違約金。

七、其他要求：

一、其他約定事項(xiàng)

1、對(duì)中標(biāo)人的違紀(jì)處罰：

因中標(biāo)人責(zé)任，未按要求運(yùn)行安保責(zé)任，造成財(cái)產(chǎn)損失、丟失，負(fù)責(zé)全額賠償。

2、對(duì)中標(biāo)人安全生產(chǎn)的要求：

嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)制度職責(zé)，確保全年無(wú)安全生產(chǎn)事故，因中標(biāo)人管理不善，或工作人員失誤造成的損失全部由中標(biāo)人承擔(dān)。

3、中標(biāo)人員工工資標(biāo)準(zhǔn)不得低于長(zhǎng)沙市勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，必須按相關(guān)規(guī)定的要求全額購(gòu)買(mǎi)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，意外傷害險(xiǎn)等保險(xiǎn)，否則，其法律責(zé)任和后果由中標(biāo)人承擔(dān)。

4、對(duì)中標(biāo)人的人數(shù)配置要求（見(jiàn)下表）：

（★）人員要求：必須符合采購(gòu)人要求，滿足采購(gòu)需求，必須得到采購(gòu)單位的認(rèn)可。同等條件下，優(yōu)先錄用現(xiàn)有食堂工作人員，食堂工作人員按照甲方要求根據(jù)情況逐步配置到位，費(fèi)用按實(shí)結(jié)算。

最低人員配備（43人）

5、對(duì)中標(biāo)人員工統(tǒng)一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：

統(tǒng)一著裝，電工、安保、工程等崗位需要持資格證上崗，持有健康證，其費(fèi)用由中標(biāo)人自行承擔(dān)。

中標(biāo)人無(wú)對(duì)外收費(fèi)權(quán)（甲方授權(quán)和代收代付的除外）。

7、保潔工具及保潔用品（如：掃把、垃圾桶、垃圾袋、洗衣粉、清潔劑等），綠化用肥料和藥品，衛(wèi)生紙、衛(wèi)生球由中標(biāo)人提供。

8、甲方負(fù)責(zé)提供保安值班用房、物業(yè)管理用房和辦事大廳用房、食堂員工用房，其他人員用房由中標(biāo)人自行承擔(dān)。

9、中標(biāo)人管理人員用餐標(biāo)準(zhǔn)按照甲方工作人員用餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（食堂工作人員除外）。

10、中標(biāo)人負(fù)責(zé)局內(nèi)電梯（日常、常規(guī)維保工作）維保內(nèi)容包含電梯本身的所有部件(包括但不限于主機(jī)拽引輪、鋼絲繩、主板等)，以及與電梯本身相配套的所有設(shè)施、設(shè)備，如：轎廂、外圍設(shè)備廂、照明、監(jiān)控、通訊電話、風(fēng)扇（空調(diào)）等所有設(shè)備的日常維修保養(yǎng)。必須確保所有設(shè)備正常運(yùn)行，技術(shù)配置符合運(yùn)行要求，不能帶病運(yùn)行影響辦公使用。

二、結(jié)算方法

付款方式為：月度考核、季度付款。

2.1、付款人：長(zhǎng)沙縣行政執(zhí)法局

2.2、管理服務(wù)費(fèi)從中標(biāo)人正式提供管理服務(wù)之日計(jì)起，以一個(gè)季度（三個(gè)月）為一個(gè)付款期。在下一季度第一個(gè)月的十號(hào)前根據(jù)上一季度考核情況，支付上一季度的費(fèi)用。

2.3本項(xiàng)目的付款進(jìn)度以財(cái)政資金撥付到位為準(zhǔn)。因財(cái)政資金到位延緩等原因影響采購(gòu)人支付的，采購(gòu)人不承擔(dān)任何違約或賠償責(zé)任。

3. 報(bào)價(jià)說(shuō)明

3.1本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式服務(wù)，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場(chǎng)情況，詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的設(shè)備及材料購(gòu)置，以及培訓(xùn)、人工、管理、耗材、財(cái)務(wù)等所有費(fèi)用，如一旦中標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏，均由中標(biāo)人免費(fèi)提供，采購(gòu)人不再支付任何費(fèi)用。

采購(gòu)需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購(gòu)文件為準(zhǔn)。