發(fā)布日期：2024-06-07 16:46｜｜項(xiàng)目監(jiān)管地：省本級(jí)|閱讀次數(shù)：

采購品目：信息技術(shù)服務(wù)

采購需求： 一、技術(shù)要求 1．服務(wù)范圍 現(xiàn)正在運(yùn)行的省生態(tài)環(huán)境廳中心機(jī)房、機(jī)關(guān)辦公樓機(jī)房中所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、支撐軟件及有關(guān)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于小型機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、帶庫設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、虛擬化軟件、備份軟件、中間件軟件、機(jī)房監(jiān)控軟件及供電設(shè)施、空調(diào)設(shè)備。 2．服務(wù)內(nèi)容 2.1硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù) 2.1.1 硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)旨在使項(xiàng)目范圍內(nèi)的硬件設(shè)備能保持或及時(shí)恢復(fù)其技術(shù)規(guī)格。所有硬件維護(hù)方式均為現(xiàn)場服務(wù)，包括維修、維護(hù)、更換部件。 2.1.2 《硬件設(shè)備清單》內(nèi)的設(shè)備部件損壞由供應(yīng)商負(fù)責(zé)及時(shí)更換，其中處于原廠保修期內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)部件損壞，供應(yīng)商工程師負(fù)責(zé)向相關(guān)產(chǎn)商報(bào)修，在原廠備件更換之前供應(yīng)商必須在2小時(shí)之內(nèi)提供可用設(shè)備部件頂替使用，保證系統(tǒng)的運(yùn)行。 2.1.3 《硬件設(shè)備清單》外的設(shè)備出現(xiàn)設(shè)備或部件損壞均由供應(yīng)商負(fù)責(zé)臨時(shí)提供備件或備機(jī)應(yīng)急使用，或按采購人要求將受損設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)遷移至指定的其他設(shè)備上恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行，損壞的設(shè)備由供應(yīng)商負(fù)責(zé)維修。 2.2 軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) 2.2.1 軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于如下基礎(chǔ)軟件： 操作系統(tǒng)：AIX（含HACMP）、Windows Server、Linux等；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：DB2、Oracle、SQL server、MySQL、達(dá)夢等；虛擬化平臺(tái)：VMware（包括所有組件及模塊）等；云平臺(tái)：浪潮云海等；備份系統(tǒng)：IBM Tivoli Storage Manager （TSM）、信服易備等；中間件：Weblogic、Websphere、Tomcat等；存儲(chǔ)管理系統(tǒng)：EMC、DELL、浪潮、HP等；光纖交換機(jī)管理系統(tǒng)：IBM、浪潮、DELL、CISCO、迪普等；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理系統(tǒng)：H3C、華為、D-link、阿爾卡特等；安全設(shè)備管理系統(tǒng)：華為、啟明、迪普、深信服、安恒、山石等。 2.2.2 通過現(xiàn)場服務(wù)方式提供下列技術(shù)服務(wù)： 解決或解答軟件安裝、配置、應(yīng)用、運(yùn)行、性能等相關(guān)故障及疑難問題；根據(jù)采購方需求，提供軟件安裝、配置、調(diào)試、應(yīng)用、優(yōu)化等相關(guān)實(shí)施服務(wù)；根據(jù)采購方需求，提供軟件微碼、版本、特征庫升級(jí)和打補(bǔ)丁等相關(guān)安全服務(wù)；根據(jù)采購方現(xiàn)狀和需求，提供軟件整體架構(gòu)、部署配置、性能優(yōu)化、升級(jí)擴(kuò)展、安全管理等相關(guān)咨詢服務(wù)并協(xié)助采購方進(jìn)行相關(guān)實(shí)施和技術(shù)支持。 2.3 支撐及輔助設(shè)施維護(hù)服務(wù) 2.3.1 支撐及輔助設(shè)施維護(hù)服務(wù)范圍包括如下機(jī)房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備： 配電設(shè)備及線纜；UPS設(shè)備及線纜；機(jī)柜設(shè)備及冷通道；空調(diào)設(shè)備；新風(fēng)設(shè)備；消防設(shè)施；照明設(shè)備；門禁設(shè)備。 2.3.2 通過電話、Email或現(xiàn)場服務(wù)方式提供下列技術(shù)服務(wù)： 解決或解答設(shè)施使用、運(yùn)行等相關(guān)故障和疑難問題；當(dāng)設(shè)施或部件損壞時(shí)，提供部件更換或維修服務(wù)；根據(jù)采購方現(xiàn)狀和需求，提供設(shè)施配備、優(yōu)化、升級(jí)、安全等相關(guān)咨詢 服務(wù)；上述非現(xiàn)場服務(wù)無法解決或解答的問題或應(yīng)采購人要求，供應(yīng)商應(yīng)提供現(xiàn)場服務(wù)。 2.3.3 根據(jù)采購方需求，提供不少于4次空調(diào)清洗服務(wù)。 2.4 巡檢服務(wù) 供應(yīng)商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的軟硬件設(shè)備提供巡檢服務(wù)，并詳細(xì)記錄每一項(xiàng)巡檢服務(wù)內(nèi)容的檢查情況及有關(guān)指標(biāo)參數(shù)。 2.5 駐場運(yùn)維服務(wù) 提供2名駐場工程師在機(jī)房5*8小時(shí)工作日駐場服務(wù)，節(jié)假日安排1名駐場工程師在機(jī)房提供8小時(shí)值班值守服務(wù)。具體需求以附件《2024年省生態(tài)環(huán)境廳中心機(jī)房運(yùn)維保障項(xiàng)目采購需求20240527》。

服務(wù)響應(yīng)說明：完全響應(yīng)采購需求，無偏離，具體詳見附件。